Handelsbetingelser

Senest opdateret: 16. oktober 2026

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle ydelser, som Genrise ApS ("Genrise", "vi", "os") leverer til erhvervskunder ("Kunden"), medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved at indgå en aftale med os, bestille en ydelse eller bruge genrise.com accepterer du Betingelserne.

1. Virksomheden

Genrise ApS, CVR-nr. 46207874, Højbovej 1, 8600 Silkeborg, Danmark. E-mail: info@genrise.com.

2. Ydelser

Genrise leverer vækstydelser til Shopify-brands, herunder strategisk rådgivning, design og udvikling af Shopify-butikker, konverteringsoptimering, kreativ produktion og drift af betalt annoncering på bl.a. Meta, TikTok og Google. Det konkrete omfang, leverancer og mål fremgår af den individuelle aftale eller det tilbud, Kunden har accepteret.

Vores ydelser henvender sig udelukkende til erhvervsdrivende. Købeloven og forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret finder derfor ikke anvendelse.

3. Aftaleindgåelse

En aftale er indgået, når Kunden skriftligt (herunder pr. e-mail) har accepteret et tilbud fra Genrise, eller når begge parter har underskrevet en samarbejdsaftale. Tilbud er gældende i 14 dage, medmindre andet er angivet.

4. Priser og betaling

Vores honorar består typisk af et fast månedligt honorar og/eller et resultathonorar, der beregnes ud fra de nøgletal, som er defineret i aftalen (fx omsætning eller annonceafkast). Alle priser er angivet i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet fremgår.

Faste honorarer faktureres månedsvis forud, og resultathonorarer faktureres månedsvis bagud på baggrund af Kundens Shopify- og annoncedata. Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadato. Ved forsinket betaling kan vi opkræve rente og rykkergebyr efter rentelovens regler samt midlertidigt sætte leverancen på pause, indtil betaling er modtaget.

Annonceforbrug (mediebudget) på Meta, TikTok, Google m.fl. afholdes af Kunden direkte over for platformene og er ikke en del af Genrises honorar.

5. Kundens forpligtelser

Kunden skal give Genrise den adgang, det materiale og de oplysninger, der er nødvendige for at levere ydelsen, herunder adgang til Shopify, annoncekonti, analyseværktøjer og relevant brandmateriale. Kunden er ansvarlig for, at Kundens produkter, påstande og materiale overholder gældende lovgivning, herunder markedsføringsloven og platformenes retningslinjer.

Kunden skal besvare henvendelser og godkende leverancer inden for rimelig tid. Forsinkelser, der skyldes manglende adgang, materiale eller godkendelse fra Kunden, forlænger Genrises leveringsfrister tilsvarende.

6. Varighed og opsigelse

Løbende samarbejder kører måned til måned, medmindre andet er aftalt. Begge parter kan opsige samarbejdet skriftligt med 30 dages varsel til udgangen af en måned. Projekter med fast pris (fx opbygning af en Shopify-butik) kan ikke opsiges, efter arbejdet er påbegyndt, men Kunden kan vælge at stoppe projektet mod betaling for det udførte arbejde.

Begge parter kan ophæve aftalen uden varsel, hvis den anden part væsentligt misligholder sine forpligtelser og ikke har rettet op herpå inden 14 dage efter skriftligt påkrav.

7. Rettigheder

Når Kunden har betalt fuldt ud, overgår brugsretten til de færdige leverancer – fx design, tekster, annoncekreativer og Shopify-opsætning – til Kunden. Genrise beholder rettighederne til egne metoder, frameworks, skabeloner og knowhow og må frit genbruge disse. Tredjepartsmateriale (fx skrifttyper, apps, stockbilleder og temaer) er underlagt tredjepartens licensvilkår.

Genrise må anvende Kundens navn, logo og anonymiserede resultater som reference i markedsføring, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig dette.

8. Fortrolighed og persondata

Begge parter behandler oplysninger om den anden parts forretning fortroligt, både under og efter samarbejdet. Behandler Genrise personoplysninger på Kundens vegne, indgås en databehandleraftale. Vores egen behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.

9. Ansvar

Genrise leverer sine ydelser professionelt og efter bedste evne, men kan ikke garantere bestemte resultater, herunder omsætning, ROAS, placeringer eller godkendelse af annoncer hos tredjepartsplatforme. Genrise er ikke ansvarlig for ændringer, nedbrud, kontolukninger eller politikker hos Shopify, Meta, TikTok, Google eller andre tredjeparter.

Genrise er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller tab af goodwill. Genrises samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det honorar, Kunden har betalt til Genrise i de seneste 6 måneder forud for den ansvarspådragende hændelse.

10. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, fx strejke, naturkatastrofer, krig, cyberangreb eller længerevarende nedbrud hos væsentlige tredjepartsplatforme.

11. Ændringer

Vi kan opdatere Betingelserne med 30 dages skriftligt varsel. Den gældende version findes altid på denne side. Fortsætter Kunden samarbejdet efter ikrafttræden, anses de nye Betingelser for accepteret.

12. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Viborg som første instans.